Biometria facial promete transparência do Planserv e mais segurança aos beneficiários

O Planserv, plano de saúde dos servidores estaduais da Bahia, adotou a captura por biometria facial como método para identificar e garantir que os atendimentos médicos sejam prestados a quem realmente tem direito ao plano. O objetivo é dar agilidade e segurança para beneficiários e prestadores de serviços de saúde. O procedimento é considerado um avanço moderno e se enquadra nas atualizações tecnológicas já adotadas em diversos serviços e segmentos na Bahia e em todo o país. 

A biometria facial, implantada em dezembro de 2023, é exigida no ato do atendimento ao beneficiário, conferindo maior transparência e mais controle das tratativas. Antes da implantação da medida, toda a rede credenciada passou por treinamento para iniciar a utilização da ferramenta e se adequar à nova realidade.  

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Desde fevereiro deste ano, a assistência médica do servidor público estadual passou a exigir as comprovações das biometrias faciais aos prestadores. O fluxo de pagamento à rede de estabelecimentos credenciados obedece a critérios técnicos de análise, considerando os limites orçamentários previstos nos contratos. Após análise criteriosa, os valores são liberados quando comprovada a realização dos atendimentos, conforme previsto em contrato.

Cadastro

O cadastramento da imagem da face pode ser feito de duas formas: no aplicativo móvel do Planserv ou no prestador de saúde, no ato do atendimento.  A biometria facial é obrigatória para atendimento dos beneficiários da assistência médica do servidor público estadual, seja em qualquer estabelecimento de saúde credenciado: clínicas, urgência, emergência, laboratórios e hospitais.